قوانین ادوردز گوگل جهت جلوگیری از ساسپند شدن اکانت ادوردز

هر آنچه باید از قوانین ادوردز گوگل بدانیم تا حساب کاربریمان مسدود نشود! .کابوس مسدود شدن حساب های کاربری گوگل ادز درواقع مختص کشور خاصی مانند ایران نیست و کاربران خیلی زیادی از سراسر دنیا به این مشکل گرفتار شده اند و با هزینه های هنگفتی که بابت کلیک های سایتشان به گوگل می دادند، ناگهان با بسته شدن یا همان ساسپند شدن حسابشان مواجه شده اند و کل کسب و کارشان از بین رفته است. در واقع هدف اصلی گوگل تامین راحتی هرچه بیشتر کاربرانش است ولی نه به هر قیمتی. در این مقاله به بررسی دلایلی می پردازیم که باعث می شود حساب کاربری گوگل ادز مسدود یا ساسپند شود.برای اطمینان از این که قوانین ادوردز گوگل را رعایت کرده باشیم باید حتماً بر اساس دستورالعمل های گوگل حرکت کنیم تا توسط گوگل جریمه نشویم و حسابمان مسدود نشود.

دلایل مسدود شدن حساب گوگل ادز

گوگل دارای یک الگوریتم منظم و برنامه ریزی شده ای است و قوانین ادوردز گوگل تمرکز و دقت شدیدی روی استانداردهای سایت ها و حساب های کاربری دارد که از طریق قوانین ادوردز گوگل می خواهند کالا یا خدماتشان را ارائه دهند. اگر تبلیغی یا سایتی را مغایر با استانداردهایش بیابد بلافاصله تبلیغ را مسدود می کند و تا آن تبلیغ توسط سایت مربوطه اصلاح نشود اقدام به باز کردن مجدد آن نمی کند. ولی گاهی گوگل سختگیرانه تر رفتار می کند و کل حساب کاربری گوگل ادز را ساسپند و یا مسدود می کند. ساسپند شدن حساب گوگل ادز دلایل مختلفی می تواند داشته باشد که به برخی از آن ها اشاره می کنیم:

تبلیغاتی که شامل محتوی ممنوعه هستند

گوگل برای محتوی تبلیغاتی که از طریق تبلیغات در گوگل ادز ارائه می شود یک سری معیارهای خاص خود را دارد. اگر تبلیغی از این معیارها پیروی نکند مسدود می شود و در صورت تکرار ممکن است حساب کاربری نیز مسدود شود. در ادامه به بررسی بعضی از محتواهای مورد دار از نظر گوگل می پردازیم.

ترویج رفتار نادرست و غیر اخلاقی

اگر در تبلیغات سایتی تبلیغ آموزش هک یا فروش فالوور یا فروش ارزانتر یک نسخه کتاب یا خدمات آموزشی و نکاتی از این دست وجود داشته باشد، الگوریتم گوگل و قوانین ادوردز گوگل آن را محتوای غیراخلاقی و همراه با عدم صداقت می شناسد و با صاحب آن تبلیغ برخورد لازم را انجام می دهد. زیرا صاحبان اینگونه سایت ها در واقع زحمات افراد دیگر را نادیده گرفته و با اینگونه تبلیغات صرفا به فکر پر کردن جیب خود هستند.

تبلیغ کردن کالاهای تقلبی

اگر یک سایت تبلیغاتی از نام و برند و حتی لوگوی یک برند دیگر استفاده کند، صرفا به این خاطر که محصولش با اسم آن برند برتر فروش بالایی کسب کند، نقض قوانین ادوردز گوگل انجام داده و مشمول ساسپند شدن حساب کاربری گوگل ادز می شود. درواقع این کار به نوعی سوءاستفاده و عدم رعایت حق کپی رایت محسوب می شود.

ارائه مضامین نامناسب

گاهی مطالبی با مضامین نژاد پرستانه، توهین به اقوام و افراد مختلف، محتوای خشونت آمیز و کینه توزانه و اینچنین مسائلی در سایت ها منتشر می شود که مغایر با الگوریتم اخلاقی گوگل است. گوگل با حساب کاربری که این مضامین را انتشار می دهد به شدت برخورد می کند و آن تبلیغ و حتی در موارد شدیدتر کل اکانت را مسدود می کند.

تبلیغ مواد خطرناک

محصولاتی که استفاده از آنها برای سلامت جسمی و اجتماعی فرد و جامعه ضرر دارد، جایی برای تبلیغ شدن در گوگل ادز را ندارند. گوگل به طور هوشمند با بررسی مطالب سایت های گوناگون اگر به این نتیجه برسد که محصولات تبلیغ شده به ضرر افراد جامعه و اموال عمومی جامعه است خیلی راحت جلوی افراد خاطی را می گیرد. مثلا اگر سایتی اقدام به تبلیغ و فروش مواد محترقه، مواد مخدر، محصولات شیمیایی مضر، اسلحه و غیره کند به راحتی مسدود و ساسپند می شود.

انجام کارهایی که توسط گوگل ادز ممنوع اعلام شده است

علاوه بر اینکه باید دقت کنیم که محتوای سایتی که در گوگل ادز قرار می گیرد جزو موارد ممنوعه نباشد، باید به یک سری کارها هم دقت کنیم، زیرا بعضی کارها از نظر گوگل ادز غیرقانونی محسوب می شوند که به آن ها اشاره می کنیم:

سو استفاده و فریب سیستم گوگل و گوگل ادز

گاهی ممکن است افراد سعی به فریب و بازی دادن سیستم گوگل داشته باشند و بخواهند بعضی از قوانین و ضوابط را دور بزنند مثلا لینکی را درون سایتشان قرار دهند که به نرم افزاری مرتبط می شود که این نرم افزار با قوانین و استانداردهایی که گوگل مد نظر دارد، همخوانی ندارد.

ارایه ندادن اطلاعات شفاف

گاهی ممکن است شرکت یا فردی که تبلیغات گوگل ادز ارائه می دهد سعی بر مخفی کردن اطلاعاتی داشته باشد که کاربر مشتاق است آنها را بداند. در این مواقع حتی اگر تبلیغات فرد اطلاعات مفید و کاملی هم داشته باشد ولی به احتمال زیاد به دلیل سرپوش گذاشتن و پنهان کاری، حساب گوگل ادز فرد مسدود می شود.

گاهی پیش می آید که سایتی طوری طراحی شده است که اصلا مطالب آن شفاف و قابل درک نیست و صرفا قصد فریب و گمراه سازی افراد را دارد و حتی بعد از مطالعه سایت باز هم هدف مشخصی برای آن یافت نمی شود. اینگونه سایت ها از نظر گوگل متخلف بوده و به شدت با آنها از طرق مقتضی برخورد خواهد شد.

گاهی سایت تبلیغ دهنده کاربران را بدون اجازه وارد سایت هایی می کنند که قصد بازدیدشان را ندارند و این هم خود نوعی تخلف محسوب می شود.

جمع آوری اطلاعات شخصی کاربران

برخی از سایت ها به عناوین مختلف اقدام به گرفتن و جمع آوری اطلاعات شخصی افراد از قبیل اطلاعات شناسنامه ای، تاریخچه اطلاعات پزشکی، اطلاعات مربوط به حساب بانکی و غیره می کنند. سیستم گوگل این اطلاعات را شخصی تلقی کرده و با سایت هایی که بی دلیل اقدام به جمع آوری این گونه اطلاعات می کنند به شدت برخورد می کند.

محتواهایی که دارای محدودیت هستند

تبلیغ برخی از مسائل به خودی خود از نظر گوگل موردی ندارد ولی باید برای گروه خاصی از افراد از نظر سنی یا نژاد و قومیتی این تبلیغ ارائه شود. اگر گوگل تشخیص دهد که این تبلیغ خاص برای گروه هدف درستی پخش شده، برایش بلامانع است؛ در غیر اینصورت با فرد خاطی برخورد می شود. برخی از این محتواها عبارتند از:

مشروبات الکلی

تبلیغ و فروش مشروبات الکلی گاهی در برخی از کشورها برخلاف قوانین و مقررات است، بنابراین باید دقت شود که اگر قرار است تبلیغ مشروبات الکلی صورت گیرد، این تبلیغ باید در کشوری انجام شود که اینگونه تبلیغات در آن ها بلامانع است؛ در غیر اینصورت مشمول قاعده نقض قوانین بوده و حساب کاربری مسدود می شود.

تبلیغ شرط بندی و قمار

در برخی از کشورها مخصوصا ایران تبلیغات مرتبط با قمار و شرط بندی مجاز نیست و گوگل هم به این نکته احترام می گذارد و اجازه تبلیغات اینچنینی را در این مناطق نمی دهد. در ضمن باید توجه داشت که حتی اگر هم در کشورهای مجاز قرار است تبلیغ شرط بندی انجام شود، باید از تیم گوگل ادز برای اینگونه از تبلیغات مجوز گرفته شود.

تبلیغ موضوعات سیاسی

برای انتشار محتوای مرتبط با سیاست، گوگل محدودیت های خاصی را اعمال می کند. مثلا هیچ سایتی حق طرفداری از یک کاندید انتخاباتی خاص را ندارد. سایت های تبلیغاتی باید حد و مرزهای سیاسی هر منطقه ای را که قرار است در آن نمایش داده شوند را رعایت کنند تا درگیر مسدود شدن اکانت خود نشوند.

سایت های حاوی محتوای غیر اخلاقی و بزرگسالانه

تبلیغ اینگونه از محتواها قطعا برای فرهنگ تمامی کشورها فاقد مقبولیت است و گوگل این را به خوبی می داند و از انتشار محتوای غیر اخلاقی در کشورهایی که منع این تبلیغات را دارند به شدت جلوگیری به عمل می آورد. به همین صورت در کشورهایی هم که مانعی برای انتشار اینگونه از محتواها وجود ندارد، بحث فیلتر رده سنی به میان می آید و نمایش آن برای تمامی رده های سنی مطلوب و قانونی نیست.

تبلیغ محصولات درمانی و مواد دارویی

گوگل ادز به طور کاملا هوشمندانه محتوای سایت ها را تجزیه و تحلیل می کند و مواردی را که حس می کند با استانداردهایش همخوانی ندارد، مسدود می کند. یکی از این زمینه ها، تبلیغات رده دارویی و درمانی است که گوگل به شدت روی آنها حساس است و تا برایش محرز نشده است که محصولات از نظر کیفیت استانداردهای لازم را دارند، اجازه تبلیغات را به فرد نمی دهد.

بدیهی است افرادی که قصد تبلیغ محصولات دارویی و درمانی خود را دارند باید در ابتدا از گوگل تاییدیه دریافت کنند.

قوانین نگارشی در استانداردهای گوگل ادز

هدف از ایجاد گوگل ادز ایجاد محیطی دلنشین برای کاربر است که به راحتی بتواند به تبلیغات مورد نظر خود دسترسی پیدا کند، به راحتی جذب ظاهر زیبای تبلیغات شود و متن تبلیغات برایش راحت و قابل درک باشد و تجربه شیرین خرید محصولات یا استفاده از خدمات ارائه شده را به دست آورد. در این بین قواعد نگارشی حرفی برای گفتن ایفا می کنند. بارها پیش آمده به خاطر رعایت نکردن برخی از این قواعد نگارشی ساده و آسان، گوگل حساب کاربری فرد تبلیغ دهنده را متقلب شناسایی کرده و اقدام به مسدود کردن حساب کاربری گوگل ادز فرد نموده است. برخی از این قواعد عبارتند از:

از به کار بردن هرگونه علامت غیر ضروری در بین جملات تبلیغاتی باید خودداری شود. در واقع متن تبلیغ باید بسیار روان، خوانا، قابل درک و بدون وجود هر گونه ابهامی باشد. مثلا در بین نوشته ها یا حروف یک کلمه نباید از علائمی مانند >> یا << یا !! و یا *** و همانند اینها استفاده کرد.

اگر در سایت مورد نظر دکمه بازگشت مرورگر غیرفعال شده باشد یا سایت غیرفعال یا در حال ویرایش باشد، از نظر گوگل ادز متخلف شناخته می شود و با افراد خاطی برخورد می گردد.

نکاتی که دانستن آنها برای مسدود نشدن حساب کاربری گوگل ادز نیاز است.

این نکات ممکن است به نظر بسیار ساده برسند ولی می توانند آینده تجاری سایت شما را تعیین کنند و با رعایت آنها می توانید سایت خود را از مسدود شدن توسط گوگل ادز مصون نگه دارید:

• اگر نرم افزاری را از طریق گوگل ادز ارائه می دهید دقت کنید که حتما گزینه نصب یا همان uninstall در آن فعال باشد. در غیر اینصورت گوگل آن را نرم افزار ناخواسته تعبیر کرده و جلوی انتشار آن را می گیرد.
• اگر وب سایتی با یک وب سایت پدر (parent website) دیگر بسیار مشابهت داشته باشند، گوگل وب سایت اولی را به عنوان پلی برای رسیدن به وب سایت پدر قلمداد کرده و اجازه نمایش تبلیغات را به آن نمی دهد.
• در قسمت های بالا اشاره شد که تبلیغ مشروبات الکلی در برخی از کشورها ممنوع است و اگر وب سایتی اقدام به اینگونه تبلیغ ها در این مناطق کند متخلف شناخته می شود. الان باید به این نکته اشاره شود که نوشیدنی هایی که الکی ندارند هم نمی توانند از طریق گوگل ادز در این کشورها تبلیغ شوند و حتی تبلیغ محصولات دیگر مانند آبلیمو و غیره که بطری هایشان شبیه بطری مشروبات الکلی است هم باعث مسدود شدن حساب کاربری گوگل ادز می شود.
• در صفحات فرود حتما باید دکمه برگشت وجود داشته باشد و هیچگونه پاپ آپی در آنها اعمال نشود.
• صفحات وب سایت مرتبط با بازی هایی شبیه بازی های قمار حتی اگر در آن ها پولی هم رد و بدل نشود اگر در مناطقی باشد که اشاعه و تبلیغ قمار و شرط بندی در آن ها مجاز نیست، مورد متخلف شناسایی شده و مشمول مسدودی تبلیغ یا در درجات بالاتر مسدودی حساب کاربری گوگل ادز می شود.
• تمامی ادعاهایی که در تبلیغات وجود دارد باید قابل استناد و ثابت کردن باشد. یعنی کسی بدون مدرک نمی تواند ادعایی کاذب داشته باشد و بگوید شرکت من یا محصول من جزو برترین شرکت های فلان منطقه است. در صورت انجام چنین ادعایی باید بتواند آن را به طور موثق ثابت کند.

راه حل ساسپند شدن یا همان مسدود شدن حساب کاربری گوگل ادز چیست؟

بهترین راه چاره این است که در ابتدا قبل از اقدام به تبلیغ سایتی از طریق گوگل ادز با قوانین و مقررات گوگل ادوردز آشنا شویم و اصلا نگذاریم کار به مسدود شدن حساب کاربری مان برسد؛ زیرا همیشه پیشگیری بهتر، سریع تر، و کم هزینه تر از درمان است.

ولی اگر به هر صورت حساب کاربری گوگل ادز شما دچار مشکل شده و مسدود گشته است، اول مطمئن شوید که عیب و ایراد مربوطه را رفع کرده اید بعد با پشتیبانی گوگل ارتباط برقرار کنید و ضمن اشاره به رفع مورد مربوطه از آنها درخواست تجدید نظر و چک کردن دستی و رفع مسدودی حساب خود را داشته باشید. دقت کنید که این مرحله بازگرداندن حساب کاربری ساسپند شده زمان بر است و شما باید با صبر و بردباری که از خود نشان می دهید اعتماد دوباره عوامل گوگل ادز را جلب کنید.

اما اگر موردی که باعث شده است تا حساب کاربری شما مسدود شود بسیار حاد باشد تقریبا می توان گفت که امیدی برای برگرداندن مجدد حساب کاربری وجود ندارد. در هر دو صورت اگر زیاد با قوانین ادوردز گوگل آشنایی ندارید بهتر است با یک فرد ماهرتر در این زمینه مشورت کنید تا کسب و کارتان دوباره رونق گیرد.

گاهی برخی افراد به شما پیشنهاد می کنند تا از روش هایی مانند روش به اصطلاح black hat (کلاه سیاه) استفاده کنید و یک هویت و در واقع یک وب سایت جدید به جای آن قبلی ایجاد کنید و باعث گول زدن سیستم گوگل شوید. در واقع شاید در برخی مواقع این روش تا به حال پاسخگو بوده باشد ولی گوگل در مورد چنین حساب هایی که مسدود شده اند به دقت حساسیت بالایی از خود نشان می دهد و اگر پی به تقلب مجدد شما ببرد بسیار پشیمان خواهید شد و کسب و کارتان سقوط وحشتناکی خواهد کرد.

دلایلی که گوگل تا این حد حساسیت به خرج می دهد چیست؟

در ابتدا باید اشاره کنیم هدف اولیه و اصلی گوگل حفظ رضایت کاربران خود است و به شدت با مسائلی که سلامت جسم و روان آنها و اطلاعات شخصی کاربران را تهدید کند برخورد خواهد کرد.

در مرحله بعد باید بدانیم که گوگل نه تولید کننده محتوای سایت ها است و نه جزو آن شرکت هایی که با تبلیغ از طریق گوگل کسب درآمد می کنند و در این میان گوگل فقط به عنوان یک واسط میان شرکت ها و کاربران انجام وظیفه می کند. اما با این حال بارها به خاطر نوع محتوایی که به کشوری ارائه داده بود مورد مواخذه و حتی جریمه های سنگین قرار گرفته است. به عنوان مثال دولت آمریکا طی شکایتی، گوگل را به خاطر تبلیغات داروخانه های کانادایی متقلب مجبور به پرداخت جریمه ای 500 میلیون دلاری کرد. حال به علت سختگیری بالای گوگل پی می بریم!

از طرف دیگر هر چند این اتفاق نادر است ولی گاهی هم ممکن است خود سرمایه گذاران و اسپانسرهای شرکت گوگل ذهنیت های غرض ورزانه داشته باشند و به ناحق حساب کاربری خاصی را مسدود کنند. اگر این اتفاق بیفتد باید با دلیل و مدرک سعی بر این داشته باشیم تا نظر کارشناسان قسمت پشتیبانی گوگل را عوض کنیم و حساب کاربری مسدود شده خودمان را باز گردانیم.

جمع بندی

همانطور که می دانید اساس و پایه تبلیغات در گوگل ادز بر اساس هزینه به ازای هر کلیک استوار است. شما باید بعد از طراحی وب سایت خود و ثبت نام و ایجاد حساب کاربری گوگل ادز، با تعیین مبلغی به عنوان بید یا هزینه به ازای هر کلیک در مزایده ها شرکت کنید. گوگل از بین تمامی تبلیغات مشابه، آن تبلیغی را انتخاب می کند که هزینه بالاتری را پیشنهاد داده باشد. حال تصور کنید که شما این همه زحمت می کشید و هزینه می کنید و در یک چشم بر هم زدن تمام آن هزینه ها با مسدود شدن حساب شما دود می شود و از بین می رود. پس نیاز است که قبل از انجام کار به تمامی ضوابط گوگل ادز آشنا باشیم یا کار را به یک فرد متخصص بسپاریم.

در نظر داشته باشید که گاهی می شود به طور موقت با استفاده از ترفندهای مختلف بتوانیم قوانین را دور بزنیم ولی به یاد داشته باشید که ماه هیچ وقت پشت ابر نمی ماند و اگر روزی به هر طریقی گوگل به این مساله پی ببرد کل هزینه و اعتبار شما زیر سوال می رود.